Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026

1. Acceptation des conditions

En accédant à ManuGo ou en utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser nos services.

2. Description du service

ManuGo est une plateforme de gestion tout-en-un pour entreprises de services, offrant des outils de planification, facturation, CRM, opérations terrain et marketing. Le service est fourni « tel quel » et peut évoluer à tout moment.

3. Inscription et compte

• Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte
• Les informations fournies doivent être exactes et à jour
• Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants
• Vous devez nous informer de toute utilisation non autorisée de votre compte
• Un compte par entreprise est recommandé

4. Abonnement et paiement

4.1 Plans disponibles

• Gratuit : 1 employé inclus, 100 clients maximum, 100 courriels marketing par mois. Devis et contrats illimités, portail client, facturation et opérations terrain. Aucun siège supplémentaire n'est vendu sur ce plan. Plugins optionnels : Paiements à distance Stripe (4,99 $/mois), Pointeuse (5 $/mois), CRM Pro (9 $/mois) et Déneigement (19 $/mois).
• Pro (69,99 $/mois en annuel, 83,99 $/mois en mensuel) : 5 employés inclus, clients et courriels marketing illimités, Paiements Stripe, Pointeuse, CRM Pro et Déneigement inclus, support prioritaire. Siège supplémentaire : 9,99 $/mois (annuel) ou 12,99 $/mois (mensuel). Facturation annuelle : 839,88 $ CAD/an.

4.2 Essai gratuit de 30 jours

• Le plan Pro et chaque plugin payant facturé au mois peuvent être essayés gratuitement pendant 30 jours, une seule fois par entreprise et par plan ou plugin
• Une carte de paiement valide est requise pour démarrer l'essai. Aucun montant n'est prélevé pendant l'essai ; la date du premier prélèvement est indiquée avant la confirmation et dans la page Facturation
• Un rappel est envoyé par courriel 3 jours avant la fin de l'essai, avec le montant qui sera prélevé
• À la fin de l'essai, l'abonnement est automatiquement converti en abonnement payant selon la période choisie, sauf annulation avant cette date
• L'essai peut être annulé à tout moment depuis la page Facturation, sans frais ; l'accès est conservé jusqu'à la fin de l'essai, puis le compte repasse au plan Gratuit et les données sont conservées
• Si l'entreprise a déjà un abonnement payant, l'ajout d'un plugin est facturé avec cet abonnement et son premier mois est crédité sur la facture suivante
• Un essai déjà utilisé, par la même entreprise ou avec la même carte de paiement dans une autre entreprise, n'est pas offert de nouveau ; l'abonnement est alors facturé normalement
• Les plugins facturés à l'usage (par exemple les Notifications SMS) ne font pas l'objet d'un essai gratuit

4.3 Facturation

• Les tarifs sont détaillés sur notre page Tarifs
• Les paiements sont traités par Stripe de manière sécurisée
• Les abonnements payants se renouvellent automatiquement selon la période choisie — chaque mois (facturation mensuelle) ou chaque année (facturation annuelle) — sauf annulation avant la date de renouvellement
• Le plan Gratuit est sans frais mensuels et ne nécessite aucune carte de crédit
• Les prix peuvent être modifiés avec un préavis de 30 jours
• Aucun remboursement n'est accordé pour les périodes partielles en cours

5. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

• Utiliser le service à des fins illégales ou non autorisées
• Tenter de contourner les mesures de sécurité
• Transmettre des virus ou codes malveillants
• Collecter les données d'autres utilisateurs sans autorisation
• Revendre ou redistribuer le service sans autorisation
• Surcharger intentionnellement nos infrastructures

6. Propriété intellectuelle

ManuGo, son logo, son design et son code source sont la propriété de Mavyx Technologies Inc. Vous conservez la propriété de toutes les données que vous saisissez dans la plateforme.

7. Données et confidentialité

Le traitement de vos données est régi par notre Politique de confidentialité. Vous êtes responsable de la légalité des données que vous saisissez dans la plateforme, notamment les données de vos clients.

8. Disponibilité du service

Nous nous efforçons de maintenir un taux de disponibilité élevé, mais ne pouvons garantir un service ininterrompu. Des interruptions programmées pour maintenance seront communiquées à l'avance.

9. Limitation de responsabilité

Dans les limites permises par la loi, Mavyx Technologies Inc. ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation de ManuGo. Notre responsabilité totale ne saurait excéder le montant payé par vous au cours des 12 derniers mois.

10. Résiliation

• Vous pouvez résilier votre compte à tout moment depuis les paramètres
• Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès en cas de violation des conditions
• En cas de résiliation, vous pouvez exporter vos données pendant 30 jours

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Montréal.

12. Contact

Courriel : [email protected] · Téléphone : 1 (877) 870-2067
Mavyx Technologies Inc., Québec, QC, Canada